Backofen Miele H 2567 E Kochzonen-Ausfall - Reparatur und Ersatzteile

Geräteart : Backofen
Defekt : Kochzonen-Ausfall
Hersteller : Miele
Gerätetyp : H 2567 E
S - Nummer : 00/137813858
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
______________________

Im Jahr 2020 haben wir in unserer Küche ein neues Miele-Kochfeld (KM 6012) https://www.miele.de/product/691044.....-6012 zusammen mit dem Backofen H25674E eingebaut. Das Besondere an dieser Kombination: Die Steuerung für das Kochfeld ist direkt am Backofen integriert.

Schon kurz nach dem Einbau ist uns aufgefallen, dass sich einer der Kochzonen manchmal einfach von selbst ausschaltet. Anfangs haben wir das nicht weiter ernst genommen.

Leider ist das Problem nach Ablauf der Garantie immer schlimmer geworden. Inzwischen funktioniert nur noch eine von vier Kochzonen zuverlässig. Bei den anderen drei (zwei kleine Zonen und eine Vario-Zone) treten regelmäßig folgende Probleme auf:

Die beiden kleinen Kochzonen:
- Schalten sich meist schon nach 15–30 Sekunden wieder ab – egal, welche Stufe eingestellt ist;
- Wenn man während des Kochens von einer hohen auf eine niedrigere Stufe zurückschaltet, gehen sie ebenfalls einfach aus.

Vario-Zone:
- Die innere Zone funktioniert nur noch, wenn auch der äußere Kreis eingeschaltet ist;
- Teilweise dreht die Kochzone von allein auf volle Leistung, obwohl eine niedrigere Stufe eingestellt ist – was leider schon öfter dazu geführt hat, dass etwas angebrannt ist.

Äußerlich sieht das abgemahnter Begriff kochfeld ganz normal aus, also keine Risse oder ähnliches.

Da die Steuerung über den Backofen läuft, vermuten wir, dass der Fehler nicht (nur) am Kochfeld selbst liegt – ein Austausch des Felds allein bringt wahrscheinlich nichts.

Wir würden uns freuen, wenn jemand mit Erfahrung uns sagen könnte, wie man das am besten angeht – Reparatur, Austausch, andere Ideen?